Kaupungintalon asiakaspalvelu

Yhteystiedot

Virastokatu 2, 55100 Imatra
Tel. 020 617 2253
asiakaspalveluimatra.fi (asiakaspalvelu[at]imatra[dot]fi)

Kaupungin keskus 020 617 111 (huomioithan että asiakaspalvelumme ei käännä puheluja)

Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista torstaihin kello 8–16 ja perjantaisin sekä aattoina kello 8–15. 

Kevään ja kesän 2024 poikkeavat aukiolot:

Vappu:

• Ti 30.4. klo 8-15
• Ke 1.5. Suljettu

Helatorstai:

• Ke 8.5. klo 8-15
• To 9.5. Suljettu
• Pe 10.5. klo 8-12

Juhannus:

• To 20.6. klo 8-12
• Pe 21.6. Suljettu

Asiakaspalvelussa on käytettävissä tietokone Internet-asiointiin ja saat tarvittaessa opastusta sähköiseen asiointiin asiakasneuvojilta.

Asiakaspalveluun voit myös jättää palautetta kaupungin toiminnasta p. 020 617 2253. Palautteen jättäminen käy kätevästi myös kaupungin palautekanavan kautta

Kaupungin palvelut

• Asukasyhteyshenkilöpalvelut
• Pysäköinninvalvojan reklamaatiot
• Kaupungin lomakkeet ja esitteet
• Nähtävillä olevat kaavat, tonttijaot ym.
• Kaupungintalon tilavaraukset
• Kaupungille tulevien asiakirjatilausten, huomautusten, muistutusten ym. vastaanotto
• Karttojen myynti
• Imatra-tuotteiden myynti (kangaskassi, juliste, muki, tuubihuivi)
• Imatran seudun ympäristöviranomaisen asiakaspalvelu ja neuvonta p. 020 617 4323
• Etelä-Karjalan jätehuoltoviranomaisen asiakaspalvelu ja neuvonta p. 020 617 4323
• Imatran Kiinteistö- ja aluepalvelun palautteet
• Imatran Veden laskutus, sähköposti vesilaskutusimatra.fi (vesilaskutus[at]imatra[dot]fi) tai puhelupalvelu p. 020 617 4343 arkisin kello 12–15.
• Ticketmasterin lipunmyynti maanantaista torstaihin kello 9–16 sekä perjantaisin ja aattoina kello 9–15.
  Mikäli lipunmyynnin aukioloajat eivät sovellu sinulle, voit sopia asiointiajasta soittamalla etukäteen numeroon 020 617 6647.
• Teatteri Imatran ryhmälipunmyynti, sähköposti teatteriimatra.fi (teatteri[at]imatra[dot]fi) tai p. 020 617 6647 

Maistraatin palvelut

Maistraatille tulevien lomakkeiden vastaanotto arkisin

Kuluttajaneuvontaa annetaan valtakunnallisen puhelinneuvonnan välityksellä p. 029 505 3050 (på svenska 029 505 3030). 
Puhelinneuvonta on avoinna arkisin kello 9.00–15.00. Puhelinneuvonnan lisäksi voitte asioida osoitteessa kuluttajaneuvonta.fi. Sivulta löytyvät kaikki kuluttajaneuvonnan palvelut, joihin kuuluvat puhelinpalvelun lisäksi muun muassa sähköinen yhteydenottolomake, reklamaation tekemisessä opastava reklamaatioapuri ja ajankohtaiset toimintaohjeet. Nämä muut palvelut toimivat silloinkin, kun puhelinpalvelu ei ole auki.