Город нужно слышать и видеть

Иматра принял редкое решение в начале 2017 года, когда отделил маркетинг и коммуникации города.

Решение было стратегически важным. С теми же европейскими инвестициями теперь вы можете получить больше.

Одна из искр перемен заключалась в том, что крупные инвестиции Уконниеми не окупятся, если они не будут продаваться. Новый театр, а затем Kulttuuritalo Virta нуждались в том же эффекте.

Связь была инвестирована

Маркетинг и коммуникация часто рассматриваются как одно и то же, но это две разные области, требующие разных навыков.

─- Цель маркетинга - продать Иматру за пределами города. Задача коммуникации — информировать об услугах, решениях и их подоплеке Иматра. Вот почему хорошо разделять функции, мэр. Кай Рослакка говорит.

В последние годы команда по связям с общественностью смогла сосредоточиться на своей основной миссии и в то же время привлечь горожан к участию. Коммуникация должна соответствовать требованию закона о прозрачности. По этой причине директор по коммуникациям входит в состав городского совета и руководящего состава группы.

Сегодня связь с городом осуществляется явно больше и по множеству каналов.

─- Результаты постоянно отслеживаются на основе отзывов клиентов и количества посетителей сайтов и социальных сетей, директор по коммуникациям Лийза Хупли-Ойнонен рассказывает.

Некоммерческая торговая компания

Маркетинг и продажи требуют гибкости. Для этого был включен маркетинг. Основание Imatra Base Camp Oy (IBC).

— Так что наша работа — это не только маркетинг. У нас есть сильная перспектива продаж, генеральный директор IBC Юкка Ааликко говорит.

Цель состоит в том, чтобы максимально упростить прибытие в Иматру и пользование услугами.

- Мы некоммерческая компания, работающая на средства, выделенные городом. От нас добро распределяется среди акторов региона, и мы выступаем не как чьи-то конкуренты, а как опора, — уточняет Ааликко.

В Финляндии не так много подобных компаний государственного сектора.

Обновление продолжается

Конечно, IBC и городская команда по коммуникациям активно сотрудничают. Обсуждения происходят почти каждый день, например, о бренде города и различных кампаниях контент-маркетинга. Одна из прошлогодних кампаний заключалась в популяризации обновленной школьной сети. Сюжетные рекламные объявления были опубликованы, в частности, в журналах Helsingin Sanomat, Suomen Kuvalehti, Ilta-Sanom и Etelä Saimaa.

Что насчет будущего?

- Мы продолжим продвигать сильные стороны города, поднимать бренд Иматра и еще лучше учитывать потребности туристов. В будущем мы сосредоточимся больше на спорте и маркетинге спортивного туризма и продолжим тесное сотрудничество с клубами, — говорит Ааликко.

Коммуникация ориентирована на качество.

«Корона научила нас, что видеопроизводство и онлайн-сервисы должны быть в порядке, потому что их можно использовать для предоставления многих муниципальных услуг», — говорит Хупли-Ойнонен.

И коммуникация, и маркетинг — это области, в которых мнения расходятся. Обратная связь иногда немного сложна.

- Обратная связь была получена, и мы продолжим получать ее в будущем. Конструктивная обратная связь всегда приветствуется, заявляет Ааликко.