Nu kan du interagera med myndigheter på distans från Imatras stadshus

Ett landsomfattande experiment startar i början av september i Imatras stadshus för att testa tillhandahållandet av statliga tjänster via distansuppkoppling.

Under försöksperioden kan kunderna interagera med polisen, FPA, Skatteförvaltningen och Digitaliseringstjänsten och befolkningsdatatjänsten från stadshuset via videoförbindelse. 

Videoanslutningen görs i fjärrservicerummet, som ligger på första våningen i stadshuset. Anslutningen som upprättas i fjärrtjänsten möjliggör även delning av dokument mellan kunden och myndigheten.

Det är enkelt att upprätta en videoanslutning och vid behov kommer en servicerådgivare på Stadshusets kundtjänst att guida dig genom användningen.

Du kan boka tid för distansservice i förväg via stadshusets kundtjänst (tel. 020 617 2253) eller via distansservicepunkten via de myndigheter vars tjänst du ska använda.

Dessutom kan du använda distanstjänsten utan tidsbokning genom att komma till stadshuset, om det finns lediga tider då.

Servicepunkten för reception och rådgivning finns i kundtjänstområdet i stadshuset.

Experimentet är en del av reformen av det statliga servicenätet.

Rättegångsperioden pågår från 1.9.2025 september 27.2.2026 till XNUMX februari XNUMX. Förutom i Imatra kommer rättegången att genomföras samtidigt i Borgå och Nurmes. Polisen kommer endast att vara involverad i rättegången i Imatra.

Målet är att samla in erfarenheter och feedback om användningen av tjänsten så att dess funktionalitet, tillgänglighet och lämplighet för nationell implementering kan bedömas.

Pilotprojektet med distanstjänsten är en del av projektet "Förnyelse av statens service- och lokalnätverk under 2020-talet", vars syfte är att säkerställa tillgängligheten till statliga tjänster i hela landet. Distanstjänsten erbjuder ett sätt att tillhandahålla ett heltäckande utbud av tjänster även till de orter där myndigheterna inte har egen personal.

Under testperioden kommer erfarenheter och feedback att samlas in från både kunder och berörda myndigheter. Baserat på dessa observationer kommer tjänstens funktionalitet i vardagliga transaktioner, dess tillgänglighet för olika kundgrupper och beredskap för en eventuell bredare, nationell utrullning att bedömas.

Mer information: 

Marknads- och turismdirektör Jaakko Jäppinen, jaakko.jappinenimatra.fi (jaakko[dot]jappinen[at]imatra[dot]fi), tel 020 617 7008

Uppdaterad 29.8.: Information om att polisen är inblandad i experimentet har lagts till. Tidigare uppgavs i pressmeddelandet att polisen kan vara inblandad.