Вода Иматра отлично справляется со своей задачей.

Цель исследования заключалась в том, чтобы узнать об опыте клиентов станции водоснабжения в отношении качества воды, работы и имиджа станции водоснабжения, а также найти идеи для развития обслуживания и операций.

Те, кто принял участие в опросе, считают, что услуги водоканала качественные, дружелюбные и знающие, а заказанные услуги выполняются в соответствии с договоренностью. Имидж водоканала получил оценку 8,1 по шкале от 4 до 10.

Качество воды и ее распределение получили высокую оценку. Ремонтные работы водопроводной и канализационной сети в основном воспринимаются как положительное событие. Карта возмущений на водном веб-сайте Иматра и служба SMS считаются очень необходимыми.

Большинство ответивших на опрос скорее выберут перебои с водой на несколько часов, вызванные ремонтными работами, чем явное повышение цен, вызванное ускорением темпов реконструкции трубопровода. Этот пункт в опросе получил оценку 8,1 по шкале от 4 до 10.

Самый низкий рейтинг 7,6 в опросе достался разумности и понятности ценообразования на воду.

- Большое спасибо всем, кто ответил на опрос! Обратная связь очень ценна для нас, сотрудников, и для развития деятельности, — описывает менеджер по водоснабжению. Кари Пиетаринен из воды Иматра.

Среди всех ответивших на вопросы анкеты будут разыграны три подарочные карты на воду стоимостью сто евро. Победители будут уведомлены лично.

Опрос удовлетворенности клиентов проводился компанией Servitium Oy в виде онлайн-опроса.

Дополнительная информация:

менеджер по водоснабжению Кари Пиетаринен, компания Imatra water, тел.: 020 617 4399, Кари Пиетариненimatra.fi (кари[точка]пьетаринен[ат]иматра[точка]фи)