Kaupungintalon etäpalvelupisteessä voi tehdä esimerkiksi rikosilmoituksen

Poliisin, Kelan, Verohallinnon sekä Digi- ja väestötietoviraston viranomaisten kanssa voi asioida Imatran kaupungintalolta käsin.

Asiointi tapahtuu ajanvarauksella etäyhteyden välityksellä. Ajan voi varata kaupungintalo asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelun henkilöstö auttaa myös palvelun käytössä.

Asioimaan voi tulla myös ilman ajanvarausta. Asioiden hoito onnistuu, mikäli vapaita aikoja on juuri silloin saatavilla.

Etäpalvelun kautta voi tehdä esimerkiksi rikosilmoituksen tai hoitaa verotukseen liittyviä asioita.

Palvelun käyttäjän on hyvä varautua todistamaan henkilöllisyytensä. Esimerkiksi rikosilmoituksen tekeminen edellyttää tunnistautumista.

Ilmoituksen jättäminen edellyttää tunnistautumista, joten ilmoituksen tekijän on varattava mukaansa kuvallinen henkilötodistus.

Kokeilu on osa valtion palveluverkon uudistusta

Valtion palvelujen tarjoaminen etäyhteydellä on osa pilottia, joka toteutetaan Imatran lisäksi Porvoossa ja Nurmeksessa.

Kokeilu alkaa tänään maanantaina ja päättyy helmikuun 2026 lopussa. 

Kokeilujakson aikana kerätään kokemuksia ja palautetta palvelun käytöstä. Tavoitteena on selvittää, voisiko vastaavanlaisia etäpalvelupisteitä olla käytössä laajemminkin Suomessa. 

Etäpalvelun pilotointi on osa Valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistaminen 2020-luvulla -hanketta, jonka tavoitteena on varmistaa viranomaispalvelujen saavutettavuus koko maassa. Etäpalvelu tarjoaa keinon tuottaa kattava palveluvalikoima myös niille paikkakunnille, joilla viranomaisilla ei ole omaa henkilöstöä.

Lisätietoja: 

markkinointi- ja matkailujohtaja Jaakko Jäppinen, jaakko.jappinenimatra.fi (jaakko[dot]jappinen[at]imatra[dot]fi), p. 020 617 7008