Où puis-je obtenir de l'aide en cas de problème ?

Voici comment la ville communique dans des situations exceptionnelles

• Le principal canal de communication de la ville dans la vie quotidienne et dans des situations exceptionnelles est le site Internet (imatra.fi).
• En cas d'événement ayant un impact sur les services municipaux, consultez régulièrement le site web imatra.fi.
• La communication de crise est également assurée sur les réseaux sociaux de la ville (Facebook), si nécessaire via Wilma, et en coopération avec les médias.
• Dans les opérations de police, la police a toujours la responsabilité principale des communications (police.fi)
• Lors des opérations de sauvetage, la responsabilité principale des communications incombe au service de secours (rescue.fi)

Si une panne de courant ou une défaillance de connexion réseau empêche la ville de communiquer électroniquement, la ville fournira des informations sur les activités dans des bulletins papier à l'hôtel de ville (Tainionkoskentie 14).

Il vaut également la peine d'écouter les émissions de YLE Lappeenranta.

Yle assurera la liaison avec les autorités en tant qu'intermédiaire d'information. À cette fin, il est conseillé de toujours avoir une radio à piles à disposition à domicile. Vous pouvez également écouter les consignes locales via l'autoradio.

Abris de population

En cas de crise, des informations plus détaillées sur la protection civile seront publiées sur ce site Web.

Conformément à la loi, les abris doivent pouvoir être utilisés dans les 72 heures suivant l'ordre des autorités. Par exemple, dans les immeubles d'habitation, il faut veiller à ce que les abris puissent être vidés rapidement s'ils ont servi de stockage.

Pour en savoir plus sur les abris de protection civile et leur utilisation :

• Où se trouvent les abris de protection civile : Protection civile et abris d'urgence généraux - Service de secours de Carélie du Sud
• Comment utiliser les abris de protection civile et ce que vous pouvez emporter avec vous : Préparation et protection civile - opérations de sauvetage 
• Informations générales sur la protection civile : Protection civile - SPEK

Panne de courant de longue durée ou interruption de la distribution de chaleur 

Si la panne de courant ou l'interruption de la distribution de chaleur est de longue durée, la ville mettra en place un centre d'urgence en collaboration avec d'autres autorités.

Une aide et des conseils immédiats y sont disponibles.