L'engagement d'Imatra envers les entreprises : une réponse sous 48 heures.

Ce programme affine les politiques définies dans la stratégie et oriente le travail des responsables. Il nous permet de vérifier si la ville prend les bonnes mesures pour atteindre les objectifs de 2030.

Le tourisme est vital pour nous

80 représentants d'entreprises d'Imatra ont répondu à l'enquête sur la vitalité menée en 2023. La majorité des répondants estiment que le tourisme est notre principal secteur d'activité.

- Du point de vue des différents quartiers de la ville, il a été identifié que Saimaa, Ukonniemi-Rauha et Imatrankoski sont les cibles prioritaires pour le développement, mais l'environnement entrepreneurial et l'emploi dans toute la ville seront promus grâce au programme de vitalité, a déclaré le directeur de la vitalité. Susanna Issakainen raconte.

Les questions budgétaires pour cette année sont déjà en cours de préparation.

« Outre les projets de développement actuellement en cours dans la ville, nous tirerons également parti des activités de développement déjà réalisées afin d'éviter de reproduire les mêmes erreurs. Il est inutile de mener des projets pour le simple plaisir de les mener, mais il est essentiel de travailler ensemble pour le bien de la province », déclare Issakainen.

De la ville à une plateforme de test pour les besoins des entreprises

La ville peut être un catalyseur pour diverses nouvelles fonctions, et celles-ci souhaitent être testées dans un véritable environnement urbain.

« Nous cherchons donc à déterminer ce dont l'entreprise a besoin. Je trouve formidable de pouvoir développer la coopération entre les secteurs public et privé. Cette année, nous planifions et l'année prochaine, nous mettrons le modèle à l'épreuve », explique Susanna.

La plateforme de test pourrait également fonctionner dans l'autre sens. Si la ville a besoin d'un nouveau service ou produit, celui-ci pourrait être testé avec un entrepreneur, le PDG de KEHY. Antti Oravuo continuer.

L'ensemble du groupe municipal s'engage à respecter cette promesse de service.

Dans certaines organisations, la promesse de service fonctionne déjà très bien, mais l'objectif est de l'étendre à l'ensemble du groupe. Nous avons recentré cette promesse sur le client et l'avons concrétisée afin que l'entrepreneur reçoive une réponse et une compréhension dans les 48 heures suivant sa demande de contact.

À la Société de développement régional d'Imatra, la promesse de service est perçue comme un atout.

« Ce projet vise à transformer le fonctionnement de la ville et, par conséquent, à offrir un meilleur service aux entrepreneurs. Nous serons à l’écoute de leurs besoins, ils comprendront le suivi de leur demande auprès de la municipalité et les délais de traitement », explique Oravuo.