Service à la clientèle

Vous pouvez contacter l'Autorité de gestion des déchets de Carélie du Sud pour toute question relative à la réglementation et aux redevances en matière de gestion des déchets.

L’Autorité de gestion des déchets de Carélie du Sud décide, par exemple, des intervalles de vidange des conteneurs à déchets secs, des frais de traitement des déchets et traite les rappels de paiement de ces frais.

Suspension du transport des déchets spécifiques à une propriété

Si le logement est inoccupé, par exemple suite à une vente ou au placement du résident en établissement spécialisé, la collecte des déchets peut être suspendue pour une durée déterminée. Pour toute suspension supérieure à six mois, une autorisation de dérogation auprès du service de gestion des déchets est requise. Une suspension inférieure à six mois peut être convenue directement avec Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy. Si la fréquence de collecte des déchets secs a été réduite à 12 ou 16 semaines, une suspension inférieure à six mois n'est pas possible. La suspension n'exonère pas du paiement des charges annuelles (charge de base et charges administratives).

Prolonger l'intervalle de vidange du conteneur à déchets secs

L'intervalle de vidange du conteneur à déchets secs peut être de 1, 2, 4 (6 en zone urbaine), 8 ou 12 semaines. Ces intervalles peuvent être convenus directement avec Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy. Si la quantité de déchets produits sur la propriété est exceptionnellement faible, il est possible de demander une dérogation afin d'allonger l'intervalle de vidange du conteneur à déchets secs à 16 semaines.

Conteneur à déchets partagé ou composteur

Les propriétés peuvent utiliser un conteneur à déchets partagé (déchets secs, biodéchets, déchets recyclables) ou un composteur. En cas de copropriété, une simple notification à Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy suffit.

Si les propriétés en question ne sont pas voisines ou si le nombre de participants est supérieur à cinq, une autorisation de dérogation doit être demandée. 

Réduire ou supprimer les frais de traitement des déchets

Les frais d'enlèvement des ordures ménagères peuvent être modifiés ou supprimés sur demande. Les demandes doivent être dûment justifiées. L'exonération des frais d'enlèvement des ordures ménagères n'est possible que si le logement est inhabitable. Dans ce cas, le demandeur doit prouver l'inhabitabilité du logement auprès du service de gestion des déchets au moyen de documents ou de photographies.

Avis de compostage

En Carélie du Sud, la réglementation relative à la gestion des déchets impose le tri des biodéchets dans toutes les propriétés résidentielles et de loisirs de la région. Conformément à la loi sur les déchets (646/2011), le détenteur des déchets doit informer l'autorité compétente en matière de gestion des déchets du compostage des déchets alimentaires. Si vous utilisez un service de transport pour vos biodéchets, cette déclaration de compostage est inutile.

Appel en correction de paiement

Conformément à la loi sur les déchets, le débiteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la facture pour contester le paiement auprès du service de gestion des déchets de sa commune. Cette contestation doit être formulée par écrit et adressée au service concerné. Selon la décision du service, une nouvelle facture peut être envoyée au client si nécessaire.