Imatra-Wasser leistet hervorragende Arbeit

Ziel der Studie war es, die Erfahrungen der Kunden des Wasserwerks über die Wasserqualität, den Betrieb und das Image des Wasserwerks zu erfahren und Entwicklungsideen für die Entwicklung von Service und Betrieb zu finden.

Die Befragten bewerten den Service des Wasserversorgungsunternehmens als qualitativ hochwertig, freundlich und kompetent und die bestellte Leistung wird wie vereinbart ausgeführt. Das Image des Wasserversorgers wurde auf einer Skala von 8,1-4 mit 10 bewertet.

Die Wasserqualität und deren Verteilung erhielten eine lobenswerte Bewertung. Die Instandsetzung des Wasser- und Abwassernetzes wird vor allem als positive Entwicklung wahrgenommen. Die Störungskarte auf der Imatra-Wasserwebsite und der SMS-Dienst werden als sehr notwendig erachtet.

Die Mehrheit der Befragten würde eher reparaturbedingte Wasserausfälle von wenigen Stunden wählen als eine deutliche Preiserhöhung, die durch eine Beschleunigung des Sanierungstempos der Leitung verursacht würde. Dieser Punkt in der Umfrage wurde auf einer Skala von 8,1-4 mit 10 bewertet.

Die niedrigste Bewertung von 7,6 in der Umfrage erhielt die Angemessenheit und Nachvollziehbarkeit der Wasserpreise.

- Vielen Dank an alle, die die Umfrage beantwortet haben! Das Feedback ist sehr wertvoll für uns Mitarbeiter und für die Weiterentwicklung des Betriebs, beschreibt der Wasserversorgungsmanager Kari Pietarinen aus Imatra-Wasser.

Unter allen Teilnehmern der Umfrage werden drei Wassergutscheine im Wert von XNUMX Euro verlost. Die Gewinner werden persönlich benachrichtigt.

Die Kundenzufriedenheitsumfrage wurde als Online-Umfrage von Servitium Oy durchgeführt.

Für mehr Informationen:

Wasserversorgungsmanager Kari Pietarinen, Imatra Water, Tel. 020 617 4399, kari.pietarinenimatra.fi (kari[dot]pietarinen[at]imatra[dot]fi)