Bei der Zustellung der Papierrechnungen von Imatra Water wurden Probleme festgestellt

Einige der von Imatra Vede gesendeten Rechnungen sind nicht beim Kunden angekommen. 

Nach der letzten Rechnungsstellung hat Imatran Vesi etwa 20 Kontakte von Kunden erhalten, die keine Rechnung erhalten haben. Das Problem scheint nur Papierrechnungen zu betreffen, die per Post versandt werden.

Die verlorenen Rechnungen wurden am 8. und 9.7. Juli erstellt. und ihr Fälligkeitsdatum war der 30.7.2024. Juli XNUMX.

— Wir wissen nicht, was die Ursache dafür war. Wir untersuchen derzeit das Ausmaß und die Ursachen des Problems, Wasserversorgungsmanager Kari Pietarinen erzählt.

Üblicherweise wird dem Kunden zwei Wochen nach Fälligkeit eine Zahlungserinnerung für eine unbezahlte Rechnung zugesandt. Der Versandtermin der Zahlungserinnerungen für die Juli-Rechnungen wurde jedoch um eine Woche nach vorne verschoben, d. h. etwaige Mahnschreiben werden am 21.8. August verschickt.

— Bisher sind den Kunden aufgrund der Verzögerung keine Inkassokosten entstanden. Auch die Wasserversorgung sei aufgrund des Problems nicht unterbrochen, erklärt Pietarinen.

Imatran Vesi stellt seinen Kunden Rechnungen entweder mit einer elektronischen E-Rechnung, einer Online-Rechnung oder einer herkömmlichen Papierrechnung aus. Die Rechnungszustellung erfolgt über den Betreiber.

Tun Sie dies, wenn Sie keine Rechnung erhalten haben

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Wasserrechnung nicht eingetroffen ist, gehen Sie wie folgt vor:

• Stellen Sie sicher, dass die Rechnung nicht elektronisch übermittelt wurde.
• Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich an den Kundendienst von Imatra Vede:
  • Tel. 020 617 4343 (werktags 12–15 Uhr)
  • E-Mail: vesilakutus(at)imatra.fi.

Für mehr Informationen:

Wasserversorgungsmanagerin Kari Pietarinen, kari.pietarinenimatra.fi (kari[dot]pietarinen[at]imatra[dot]fi), Tel. 020 617 4399