Löytötavarat ja usein kysytyt kysymykset

Löytötavarat

Paikallisliikenteen autoihin jääneitä löytötavaroita voi tiedustella ensin liikennöitsijältä Ma – Pe klo 9:00-14:00 ,V-S Bussipalvelut p. 040 125 1667.

Facebookista löydät ryhmän linja-autoon jääneet löytötavarat Imatra. Kyseessä on kuskien ylläpitämä ryhmä, jossa tiedotetaan nopeasti löytötavaroista.

Jos katoamisesta on jo aikaa, kadonneita tavaroita ja lippuja kannattaa tiedustella kaupungin asiakaspalvelusta, jonne ne toimitetaan säilytykseen. 

Asiakaspalveluimatra.fi

Löytyneen bussikortin voi toimittaa Imatran kaupungintalon asiakaspalveluun.

Kaupungintalo sijaitsee osoitteessa Virastokatu 2 ja asiakaspalvelu kaupungintalon ensimmäisessä kerroksessa, heti pääovista vasemmalle. Olemme avoinna ma-to klo 8-16 ja pe klo 8-15.

Usein kysytyt kysymykset

• Milloin lipun voimassaolo alkaa?

Matkakortille ladatun lipun voimassaolo alkaa, kun näytät lippua kortinlukijalle ensimmäisen matkan alussa.

• Kortillani on monta erilaista lippua, missä järjestyksessä liput tulevat käyttöön?

Tuotteille ei ole määritelty etusijaa, joten kortinlukija etsii vanhimman lipun ja ottaa sen käyttöön.
Esimerkkitapaus: Sinulla on marraskuussa ostettuja kertalippuja ja ostat joulukuussa kuukausilipun, niin ensin kortinlukija ottaa kortilta ensin kertaliput.

• Mihin asti lippuni on voimassa?

Matkakortin saldon tai kausilipun voimassaoloajan voi tarkistaa rekisteröitymällä käyttäjäksi ilippu.fi-sivulla. 
Esimerkki: Jos lipun voimassaolo on 1.3 - 31.3.2023, viimeinen päivä, milloin lipulla voi matkustaa on 30.3. 

• Korttini katosi, mitä teen?

Jos olet rekisteröitynyt lippukauppaan tai sinulla on kortin numero tiedossa, asian hoitaminen on helpompaa. Lippu on olemassa järjestelmässä ja se voidaan vaihtaa toiselle kortille. Ota yhteyttä asiakaspalveluimatra.fi. Koululaiskorteissa yhteys otetaan oman koulun koulusihteeriin.

• Maksaako uusittu kortti?

iLippu-kortin uusimisesta peritään viiden euron maksu, jos kortti on kadonnut tai jos voidaan todeta, ettei korttia ole säilytetty riittävän huolellisesti tai sitä on vioitettu tahallisesti. Vioittunut matkakortti voidaan vaihtaa kaupungintalon asiakaspalvelussa uuteen maksutta, jos vaurio ei johdu kortin haltijan huolimattomuudesta.

• Voiko yhdellä kortilla matkustaa koko perhe?

Ei, sillä kortti on aina henkilökohtainen.

• Voiko vaihtaa toiseen bussiin samalla lipulla?

Kertalipulla voi vaihtaa haluamalleen linjalle tunnin kuluessa ensimmäisen matkan aloituksesta.

• Miksi en päässyt kyytiin? 

Olitko "oikealla" pysäkillä? Matkustajia ei oteta kyytiin menomatkalla, jos he ovat menossa eri suuntaan. Päätepysäkillä on tyhjennettävä auto matkustajista, eikä matkustajia voi jättää autoon turvallisuuden takia. Kuljettajilla on päätepysäkeillä mahdollisuus pitää muutaman minuutin tauko. Tämä on todettu lisäävän työssä jaksamista ja työ hyvinvointia.

Oliko matkakortillasi matkoja? Matkustusoikeus on vain niillä, joilla on voimassa oleva lipputuote matkustukseen.

• Saako matkustaa koiran kanssa?

Saa. Lemmikkieläimet kulkevat maksavan asiakkaan kanssa veloituksetta. Pidäthän kuitenkin huolen, ettei lemmikistä aiheudu haittaa muille matkustajille.

• Voiko polkupyörä olla mukana?

Ei. Polkupyöriä, potkukelkkoja tai niihin rinnastettavia kulkuvälineitä emme kuljeta paikallisliikenteessä.

Koulumatkatukea saavat

Toisen asteen koulumatkatukea saavat opiskelijat ostavat tarvittavat linja-autoliput itse ja hakevat koulutukikorvauksen Kelalta jälkikäteen. Ohje hakemukseen: https://www.kela.fi/koulumatkatuki

iLippu palvelu

iLippu palvelussa pääset näkemään linja-autojen aikataulut ja reitit sekä missä bussit liikkuvat nyt. 

Tässä on ohjeet